Dictionnaire des compétences techniques

8. Réseaux de télécommunications (voix et données)

- Connaissances et capacités permettant de mettre en œuvre les méthodes, les pratiques et les politiques qui régissent la conception, l'analyse, le développement, la gestion et l'utilisation du matériel et du logiciel utilisés pour transférer des informations comme des données, la voix, des images et de la vidéo.

Connaissances requises :

• Principes et concepts, méthodes, politiques et pratiques de conception, de développement et de planification des systèmes d'infrastructure des réseaux de télécommunications (par exemple calcul du débit maximum et moyen requis, temps de réponse, retards de propagation, priorités, types de trafic, flux de trafic (point à point, multidestinataire, diffusé), détection et correction des erreurs, sécurité, interopérabilité, croissance, qualité du service, disponibilité).
• Installation, configuration, exploitation et maintenance du matériel et du logiciel de l'infrastructure des télécommunications.
  • Systèmes d'exploitation des systèmes de télécommunications, logiciels système et utilitaires
  • Interfaces de bas niveau (par exemple modems, CSU/DSU)
  • Appareils de communication en phonie (par exemple appareils Blackberry, téléphones cellulaires, passerelles, routeurs, commutateurs, PBX)
• Normes décrivant la structure des échanges de données entre les systèmes (par exemple le modèle de référence OSI à sept couches).
• Normes décrivant le format, le contenu et les mécanismes d'échange entre les systèmes, par exemple les protocoles de communication (y compris les protocoles qui sont rattachés à la convergence des technologies comme la voix sur IP), protocoles orientés connexion ou sans connexion.
• Classes de systèmes en réseau (par exemple réseaux locaux (LAN), réseaux métropolitains (MAN), réseau étendu à l'échelle du ministère (DWAN), réseau étendu (WAN), réseau privé virtuel (VPN), réseaux en phonie, réseaux d'accès à distance, matériel et logiciels, systèmes d'exploitation et protocoles associés).
• Topologies des réseaux (physique et logique) et leurs caractéristiques.
• Classes de supports de télécommunications, par exemple filaires (cuivre, fibre) et sans fil (caractéristiques des diverses bandes de fréquences, des fréquences HF aux hyperfréquences).
• But et utilisation des différents types de réseaux (par exemple Internet, Intranet, Extranet).
• Réseaux à valeur ajoutée (c'est-à-dire qui comportent des services ajoutés au réseau de communications en plus du transfert des données, par exemple routage des messages, gestion des ressources et fonctions de conversion).
• Analyse des performances, diagnostic, planification de la capacité ainsi que pratiques, protocoles et outils de surveillance et de gestion des communications de données.
• Besoins et services dans les réseaux données, voix et vidéo.
• Gestion du trafic et des transmissions.
• Services des opérateurs télécom – offres de services de téléphonie et de transmission de données des entreprises du secteur privé.
• Sécurité, y compris les méthodes, les politiques et les pratiques exemplaires spécifiques permettant de protéger l'information dans l'infrastructure des réseaux de télécommunications.
• Réglementation et tarifs du secteur (par exemple CRTC).

1. Introduction

• Démontre une compréhension de base des communications de données et des composantes, des définitions, des concepts clés, des protocoles et des plates-formes connexes (par exemple pare-feu, sécurité, relais de trames, SNA, ATM, concentrateurs/routeurs/ passerelles/commutateurs, VOIP, RNIS, protocoles de routage).
• Comprend la nécessité de planifier les capacités et de gérer les performances.

2. Base

• Comprend les technologies de routage et de commutation dans les communications de données.
• Comprend comment les concepts de base sont reliés entre eux et les applique (par exemple les normes propres aux divers fournisseurs).
• Comprend comment les communications de données  s'intègrent avec les autres environnements (par exemple celui de l'ordinateur central) et sont distribuées, à un niveau basique, du point de vue de l'utilisateur.
• Collabore à la conception de connexions de base (par exemple connexions de 100 personnes à un WAN ou conception d'un petit site (moins de 50)).
• Dépanne des problèmes de connectivité physique ou logicielle de base, des problèmes de congestion du réseau (par exemple câbles/connexions, équipements défectueux, connexion à l'équipement réseau, vérification de la configuration des routeurs/commutateurs).
• Se sert d'outils de diagnostic des communications de données.
• Test, configure, installe et supporte des matériels et des logiciels dans n'importe quel site typique.
• Accompagne le client dans le dépannage.

3. Intermédiaire

• Comprend comment les communications de données s'intègrent avec les autres environnements comme celui de l'ordinateur central, les systèmes distribués, le commerce électronique, les pare-feu et les réseaux externes, au niveau des composantes.
• Démontre et applique une vaste gamme de concepts dans l'environnement de l'organisation et des fournisseurs.
• Comprend les produits de commutation et de routage réseau des divers fournisseurs.
• Traduit les limitations et les besoins de connectivité au réseau de clients multiples en spécifications techniques pour la conception des bâtiments et des sites.
• Conçoit, à l'aide des normes existantes, des environnements de bâtiments complexes (par exemple des configurations de sites complexes (plusieurs bâtiments et exigences multiples)).
• Résout des problèmes typiques de matériel et de logiciel (par exemple connectivité, congestion du réseau, protocoles, se sert d'outils de diagnostic).
• Effectue des tests de certification.
• Applique les normes.

4. Avancé

• Incorpore les besoins opérationnels  (par exemple disponibilité élevée, redondance, reprise après sinistre) dans la conception des systèmes de communications de données, en se servant de techniques d'analyse.
• Évalue/pilote les nouvelles technologies, détermine comment elles s'intègrent dans le réseau de l'entreprise et les met en œuvre.
• Résout les problèmes de réseau inhabituels ou atypiques sans précédents clairs ou qui ont des impacts ou des conséquences importants sur les activités ou le service.
• Crée ou examine des tests de certification.
• Élabore des normes et des procédures pour la configuration et la mise en œuvre des nouvelles technologies.
• Guide des personnes et des équipes multifonctionnelles.
• Traite avec des groupes de clients importants (par exemple au niveau régional ou national).

5. Expert

• Démontre une connaissance experte des principes des communications de données, de la technologie des réseaux, des projets de technologie à l'échelle du gouvernement et des tendances dans la technologie.
• Démontre une connaissance étendue des technologies de l'information.
• Élabore des documents d'architecture multidisciplinaires au niveau de l'entreprise.
• Élabore des dossiers justificatifs pour des projets de technologie de réseau à l'échelle de l'entreprise, en réponse directe aux déterminants fonctionnels.
• Fournit une orientation stratégique efficace à l'égard de la conception des réseaux à l'échelle de l'entreprise.
• Guide et supervise des projets de réseau multiples et simultanés.
• Prend en charge l'achat de solutions et de matériels de réseau ainsi que de services.
• Élabore des politiques et des normes concernant la technologie des réseaux, et apporte sa contribution aux groupes de travail sur les normes du secteur ou du gouvernement (par exemple GED, UIT, RC).