Dictionnaire des compétences comportementales 7 / 25

Se rend disponible et encourage clairement les autres à amorcer la communication.
Écoute attentivement et objectivement, sans interrompre son interlocuteur.

Niveau 2

Favorise la communication dans les deux sens

Vérifie sa conception de la communication avec les autres (par exemple, en reprenant ou en paraphrasant les affirmations et en posant des questions supplémentaires).
Demande des commentaires ou une rétroaction sur les affirmations qui ont été faites.
Continue de communiquer ouvertement et constamment avec les autres.

Niveau 3

Adapte la communication aux autres

Adapte le contenu, le style, le ton et le support de communication au langage et au niveau de compréhension du public cible.
Tient compte du point de vue des autres lorsqu'il s'agit de communiquer, de négocier ou de présenter des arguments (par exemple, en présentant les avantages de tous les points de vue).

Niveau 4

Communique des messages complexes

Répond à des questions complexes et spontanées (de hauts fonctionnaires, de groupes d'intérêts spéciaux ou des médias, par exemple).
Fait connaître des enjeux complexes avec clarté et crédibilité à des publics cibles très variés.

Niveau 5

Communique stratégiquement

Communique stratégiquement pour réaliser certains objectifs (par exemple, en tenant compte d'aspects comme le message optimal à présenter, les délais et le forum de communication).
Fait appel à des moyens de communication variés et profite de différentes occasions pour promouvoir le dialogue, la compréhension de part et d'autre et le consensus.

Remarque : La compétence « communication » a été définie comme une compétence pertinente pour les dirigeants de la fonction publique fédérale.